제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 (주)컴포즈커피(이하 “회사”)가 운영하는 홈페이지 및 모바일 애플리케이션(이하 “서비스”)을 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) 1. “이용자”란 회사의 서비스(홈페이지 또는 모바일 앱)에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 2. “회원”이란 회사가 정한 가입 절차에 따라 본인인증 후 회원으로 가입한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 3. “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 4. “컴포즈커피 모바일 상품권”이라 함은 회사가 일정 금액 또는 물품(음료, 상품 등)의 교환 권리를 전자적 형태로 발행·판매하며, 이를 소지한 자가 회사에 제시함으로써 약정된 상품 등으로 교환받을 수 있는 전자증서를 말합니다. 5. “모바일 선주문 서비스”란 회원이 회사의 모바일 앱을 통해 원하는 매장과 메뉴를 선택하고, 결제 후 매장 방문 시 상품(음료 등)을 픽업할 수 있는 전자상거래 서비스를 말합니다. 6. “스탬프 적립”이란 회사가 지정한 음료·제품 구매 시 회원에게 제공되는 적립 시스템을 말하며, 구체적인 내용은 회사의 마케팅 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 제3조 (약관의 효력 및 변경) 1. 본 약관은 회사가 홈페이지 등에 게시하고, 회원이 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 필요한 경우 관계법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 내용 및 적용 일자를 명시하여 개정 최소 7일 전에 홈페이지 등을 통해 공지합니다. 회원에게 불리하게 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 회원이 가입 시 입력한 이메일 등 개별 통지를 진행합니다. 4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 회사 또는 회원은 본 약관에 따른 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 5. 변경된 약관에 대한 공지 후 시행일까지 회원의 이의 제기가 없는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제2장 회원 관리 및 개인정보 제4조 (회원 가입 및 본인인증) 1. 회원 가입은 무료이며, 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 2. 회원 가입 시 회사가 정한 절차에 따라 본인 인증(휴대전화 인증 등)을 거쳐야 하며, 허위 정보나 타인의 정보를 도용할 수 없습니다. 3. 회사는 회원 가입 신청자가 제2항을 위반하거나, 기타 부정한 목적으로 가입 신청을 할 경우 가입을 거부하거나 사후에 회원 자격을 제한·박탈할 수 있습니다. 제5조 (회원 정보 관리 및 변경) 1. 회원은 가입 시 제공한 정보가 정확하고 최신 정보가 되도록 유지해야 합니다. 2. 회사는 회원이 제공한 정보가 허위 또는 타인의 정보를 도용한 것으로 판명되는 경우, 회원 자격을 제한·정지하거나 강제 탈퇴시킬 수 있습니다. 3. 회원은 개인정보 변경 사항이 있을 경우 즉시 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 제6조 (회원 ID 및 비밀번호) 1. 회원의 ID(계정)와 비밀번호는 본인만 사용 가능하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호가 유출되거나 도용된 사실을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사는 해당 문제 해결에 필요한 조치를 해야 합니다. 3. 회원이 제2항을 회사에 알리지 않거나, 알렸더라도 회사의 조치에 따르지 않아 발생한 손해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다. 제7조 (휴면계정 관리) 1. 회사는 회원이 12개월 이상 로그인 기록이 없을 경우, 해당 계정을 휴면계정으로 전환할 수 있습니다. 2. 휴면계정으로 전환 30일 전, 회사는 회원이 등록한 이메일 등으로 휴면계정 전환 사실을 안내합니다. 3. 휴면계정 전환 시 서비스 이용이 제한되며, 회원이 다시 로그인하여 본인인증 절차를 진행하면 휴면상태가 해제됩니다. 제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실) 1. 회원은 언제든지 “마이페이지” 등 회사가 정한 방법을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리를 진행합니다. 2. 회원 탈퇴 시, 회원으로서의 모든 권리는 소멸되고, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 보관해야 하는 정보를 제외한 회원 정보는 즉시 파기됩니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 후 회원 자격을 제한하거나 박탈할 수 있습니다. • 가입 시 허위 정보를 제공하거나 타인의 개인정보를 도용한 경우 • 서비스 운영을 고의로 방해하거나 불법적인 목적으로 이용하는 경우 • 기타 본 약관 및 회사 정책, 법령을 위반한 경우 제3장 모바일 선주문 서비스 제9조 (모바일 선주문 서비스의 내용) 1. 모바일 선주문 서비스(이하 “선주문 서비스”)란 회원이 회사의 모바일 앱에서 원하는 매장과 메뉴를 선택하고, 결제 후 매장 방문 시 상품(음료 등)을 픽업할 수 있도록 하는 서비스입니다. 2. 회사는 매장·상품 재고 상황에 따라 선주문 서비스 대상 상품을 제한하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 회원에게 서비스 화면 등을 통해 안내합니다. 3. 선주문 서비스의 구체적인 운영 방침(주문 가능 시간·메뉴·결제 수단 등)은 회사의 내부 정책에 따라 결정되며, 회사는 이를 앱 또는 홈페이지에 공지합니다. 제10조 (주문 절차 및 취소) 1. 회원이 앱을 통해 주문·결제를 완료하고, 회사가 이를 승인함으로써 매매계약이 성립합니다. 2. 결제 후 매장 사정(품절, 재고 부족 등)으로 인해 제공이 불가능할 경우, 회사는 회원에게 즉시 안내하고 결제를 취소·환불 처리합니다. 3. 회원의 변심이나 착오로 인한 주문 취소는, 상품이 이미 제작 단계에 들어간 경우 불가할 수 있습니다. 구체적인 취소 가능 여부와 절차는 회사가 정한 정책에 따릅니다. 제4장 컴포즈커피 모바일 상품권 서비스 제11조 (모바일 상품권의 발행 및 사용) 1. 회사는 모바일 상품권을 전자적 방식으로 발행·판매하며, 회원 또는 비회원(수신자 포함)은 이를 일정 상품(음료 등)으로 교환받을 수 있습니다. 2. 모바일 상품권은 유효기간이 있을 수 있으며, 구체적 유효기간 및 사용 조건은 상품권에 명시됩니다. 3. 모바일 상품권을 제3자에게 재판매하거나 불법 목적(환전 등)으로 사용해서는 안 됩니다. 제12조 (모바일 상품권의 구매, 선물하기, 환불) 1. 회사는 모바일 상품권을 구매하려는 회원에게 여러 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 제공합니다. 2. 회원은 모바일 상품권 구매 시 수신자(본인 또는 타인)의 휴대전화번호 등을 정확하게 입력해야 하며, 오기재로 인한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 3. 모바일 상품권 결제 취소 및 환불은 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하여 처리됩니다. 이미 수신자가 사용(교환)한 모바일 상품권은 환불할 수 없습니다. 4. 모바일 상품권 환불 시, 회사는 구매 내역 확인 후 원 결제수단 또는 회사가 정한 다른 방식(예: 계좌입금)으로 환급할 수 있습니다. 제5장 스탬프 적립 서비스 제13조 (스탬프 적립 개요) 1. 회사는 회원이 매장에서 음료·상품을 구매하거나, 모바일 선주문 서비스를 이용할 경우 일정 기준에 따라 스탬프를 적립해 줄 수 있습니다. 2. 스탬프 운영 방침(적립 기준, 적립 방법, 유효기간 등)은 회사의 마케팅 정책에 따라 사전에 공지하며, 회사는 이를 앱이나 홈페이지에 안내합니다. 제14조 (스탬프 사용 및 소멸) 1. 회원은 적립된 스탬프를 회사가 정한 기준과 방법에 따라 쿠폰·특정 상품 등으로 교환할 수 있습니다. 2. 스탬프를 무상으로 취득하거나 부정한 방법으로 취득한 경우, 회사는 해당 스탬프를 임의로 회수하거나 회원자격을 제한할 수 있습니다. 3. 스탬프의 유효기간이 정해져 있을 경우, 그 기간이 만료되면 소멸되며 복구되지 않습니다. 제6장 결제 및 환불 제15조 (결제 방법) 1. 서비스 내에서 상품 등을 구매하거나 선주문할 경우, 회원은 회사가 정한 결제수단(신용카드, 간편결제, 모바일 상품권 등) 중 선택하여 결제할 수 있습니다. 2. 회원은 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용해야 하며, 타인의 결제수단을 무단 사용하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 제16조 (환불 및 청약철회) 1. 회사는 전자상거래법 등 관계 법령에서 정한 바에 따라 환불·청약철회 규정을 준수합니다. 2. 모바일 선주문을 통해 주문된 음료·제품이 이미 제작되었거나, 소비자의 책임으로 상품 등이 훼손된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 3. 모바일 상품권 환불, 구매 취소 등은 해당 상품권 증서에 기재된 조건에 따릅니다. 제7장 면책 및 기타 제17조 (저작권 및 지적재산권) 1. 회사가 제공하는 홈페이지 및 모바일 앱의 디자인, 텍스트, 이미지 등 일체의 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 2. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 해당 콘텐츠를 복제, 출판, 배포, 전송, 전시 등 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다. 제18조 (서비스 중단) 1. 회사는 천재지변, 전산장애, 통신 두절 등 불가항력적인 사유가 발생할 경우, 사전 예고 없이 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 2. 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 제19조 (손해배상) 1. 이용자가 본 약관 및 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 끼칠 경우, 회사는 해당 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 2. 회사의 고의나 중과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 전자상거래법 등 관계 법령이 정하는 범위 내에서 배상책임을 부담합니다. 제20조 (분쟁해결 및 관할법원) 1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생할 경우 상호 간 원만한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 2. 합의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 부칙 1. 본 약관은 2025년 3월 2일부터 시행합니다. 2. 회사는 필요한 경우 관련 운영정책 등을 별도로 정할 수 있으며, 해당 정책은 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.